Toute entreprise se doit d’avoir une centrale d’appels performante. En effet, pour de nombreuses entreprises, un appel peut transformer un contact en client. Il est donc important que votre standard téléphonique soit bien géré. Pour les petites entreprises, comme pour les plus grandes, externaliser la gestion de ses appels téléphoniques peut-être une bonne solution.
Transfert des appels
Il est important de soigner la première impression, cette maxime est également vraie au téléphone. Pour les petites entreprises, répondre au téléphone peut-être compliqué, en déplacement ou en rendez-vous client, décrocher n’est pas toujours possible. Externaliser la gestion de ses appels téléphoniques c’est s’assurer de ne pas rater un appel important. Il est rare qu’un client laisse un message, de plus, s’il contactait votre entreprise pour un besoin urgent, il risque de se tourner vers la concurrence.
Avec notre service, vous envoyez une première image soignée et rassurante à vos clients. Avant de vous transférer l’appel, nous collectons les informations clés pour que votre conversation avec votre interlocuteur se déroule dans les meilleures conditions.
Gestion de ses appels téléphoniques, suivi des appels
Notre manière de consommer a drastiquement évolué. Notre rapport aux entreprises est différent, nous attendons toujours plus de personnalisation, savoir que pour l’entreprise nous sommes uniques. Pour combler un client, il est donc important de savoir qu’il est reconnu, qu’il n’a pas besoin d’expliquer constamment sa situation, c’est pourquoi le suivi d’appel est important, il permet de savoir qui est le client, quelles sont ses attentes, ses particularités et ses exigences. Chez Asscom, nous savons que l’appel téléphonique a une importance capitale pour votre entreprise, nous trouvons des solutions pour nous adapter à vos demandes et à celles de vos clients. En fonction de votre secteur d’activité et de votre entreprise, nous nous adaptons.
Pour externaliser la gestion de ses appels téléphoniques ou pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
